Hieronder vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening. Deze voorwaarden geven kaders. Voor elk specifiek traject leggen we daarnaast in een opdrachtbevestiging vast wat we doen, wat we leveren en wat het kost.
1. Wie is RFPA?
Onder "RFPA" wordt verstaan Rietveld Financiële Planning & Advies B.V., met vestigingen in Alkmaar (Robijnstraat 11, 1812 RB) en Haarlem. Wij zijn een onafhankelijk financieel- en fiscaal advieskantoor.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht aan RFPA, voor zover daarvan niet expliciet schriftelijk is afgeweken. Algemene voorwaarden van een opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij dit schriftelijk hebben aanvaard.
3. Onze opdracht
Wij voeren elke opdracht uit naar beste kunnen. Een opdracht is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Wij garanderen dus zorgvuldigheid en deskundigheid, maar niet een specifiek financieel resultaat.
4. Wat we niet doen
Wij verkopen geen financiële producten en bemiddelen niet bij het tot stand komen daarvan. Wij voeren geen transacties uit op naam of voor rekening van cliënten. Voor uitvoering van ons advies kan je terecht bij je eigen bank, verzekeraar of execution-only-aanbieder.
5. Tarieven en betaling
Het eerste kennismakingsgesprek is altijd kosteloos en zonder verplichtingen. De kosten van het verdere traject worden vooraf schriftelijk afgesproken in de opdrachtbevestiging. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6. Informatie van de cliënt
Een goed advies vraagt om volledige en juiste informatie. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de gegevens die wij voor het advies nodig hebben. Wijzigingen in de persoonlijke situatie die voor het advies relevant zijn, meldt de cliënt zo spoedig mogelijk.
7. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring.
8. Intellectueel eigendom
Modellen, rapporten, dashboards en andere werken die wij in het kader van een opdracht produceren, blijven eigendom van RFPA. De cliënt mag deze gebruiken voor de eigen persoonlijke of zakelijke situatie, maar mag ze niet doorverstrekken aan derden zonder onze schriftelijke toestemming.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst zijn wij niet aansprakelijk.
10. Klachtenregeling
Heb je een klacht en mochten opdrachtgever en RFPA niet gezamenlijk tot een bevredigende oplossing komen, dan kan opdrachtgever de klacht voorleggen aan de Klachtencommissie Federatie Financiële Planners FFP (Postbus 16750, 1001 RG Amsterdam). Klachten over individuele financieel planners worden door deze commissie behandeld en getoetst aan de gedragscode. De Klachtencommissie Federatie Financiële Planners neemt geschillen tussen consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf) en de betreffende medewerker van RFPA in behandeling. De uitspraak van een geschillen- of klachtencommissie is bindend voor beide partijen.
11. Opzegging
Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds opzeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Reeds verrichte werkzaamheden worden afgerekend op basis van afspraken in de opdrachtbevestiging.
12. Toepasselijk recht en forum
Op deze voorwaarden en onze opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via de hierboven genoemde klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.
13. Wijzigingen
RFPA kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het sluiten van de opdrachtbevestiging, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Deze voorwaarden zijn een algemene weergave. Voor een specifiek traject geldt aanvullend de opdrachtbevestiging. Bij vragen bel gerust 072 844 88 86 of mail info@rfpa.nl.